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Domande Generali

Buru Buru è uno shop online dedicato al mondo dell’arredo: ogni giorno puoi trovare nuove offerte su mobili originali e accessori unici. La selezione di Buru Buru è basata sulla qualità e l’accessibilità di ogni prodotto. Scegliamo le proposte della aziende più rinomate e le novità dei designer contemporanei, mixando Made in Italy con il meglio della produzione internazionale.

Perchè puoi scegliere tra una vastissima scelta di prodotti e marchi originali e introvabili. Perchè ogni giorno scopri nuove offerte sul design internazionale. Perchè con le spedizioni gratuite, il rso facile e il servizio clienti garantito, ti puoi davvero fidare.

Utilizzare Buru Buru è gratuito e molto semplice. Per iscriversi basta selezionare l’icona UTENTE in alto a destra e seguire il processo indicato. Puoi registrarti con la tua mail o, più velocemente, con il tuo account Facebook.
All’indirizzo indicato durante il processo di registrazione riceverai un'email di conferma e un codice sconto da poter utilizzare sul tuo primo acquisto.

I prodotti di Buru Buru sono acquistabili solo online aggiungendo al carrello il prodotto prescelto e seguendo le indicazioni del processo di acquisto che si concluderà con il pagamento. Puoi procedere all’acquisto sia dopo la registrazione che come utente ospite. Ricorda che però registrandoti potrai salvare lo storico dei tuoi ordini e i tuoi riferimenti (intestazione, indirizzo, dati fiscali etc…) per ordini futuri.

No, non è al momento possibile. Puoi acquistare in modo completamente sicuro attraverso le pagine di Buru Buru.

Buru Buru utilizza un certificato SSL con il grado di protezione più elevato oggi disponibile per la navigazione web ed esteso a tutte le pagine del sito (Certificato 128/256-bit Extended Validation SSL rilasciato da Symantec). Questo sistema rende i tuoi dati totalmente criptati. Le informazioni relative al pagamento come i dati della carta di credito non transitano e non vengono elaborate/memorizzate da Buru Buru perché trattate e/o conservate direttamente dal circuito bancario. Buru Buru usa i servizi di pagamento professionali PayPal, Inc., che assicurano al consumatore la massima protezione e riservatezza.

Per recuperare la tua password è sufficiente selezionare l’icona UTENTE in alto a destra e seguire il processo indicato. Indicando la mail con cui ti sei registrato, riceverai una mail per inserire una nuova password.

Spedizione

Le spedizioni sono gratuite in Italia per ordini superiori a 80€, ad esclusione dell’ acquisto di un prodotto voluminoso. Per le spedizioni estere, sono gratuite per ordini superiori a 300€. Generalmente I costi di spedizione variano in base al peso volumetrico del prodotto acquistato, ovvero al peso e alle dimensioni del prodotto debitamente imballato. Se lo desideri puoi richiedere la consegna al piano sostenendo un costo aggiuntivo.

Consegniamo nelle seguenti nazioni: Austria, Benelux, Bulgaria, Croazia, Danimarca, Francia, Germania, Gran Bretagna, Grecia, Irlanda, Italia, Polonia, Portogallo, Repubblica Ceca, Romania, Slovenia, Spagna, Svezia, Ungheria.

La spedizione è eseguita da corrieri veloci e affidabili, selezionati in base al volume dei prodotti e alla zona geografica di destinazione, tra cui BRT, TNT, FedEX, Arco, Artoni.

Consegniamo tempestivamente tutti i prodotti acquistati tramite corrieri rapidi ed efficienti. Puoi trovare il tempo previsto per la consegna sul sito web www.buru-buru.com nella pagina descrittiva di ogni prodotto e nella conferma del tuo ordine. Ricorda che i tempi di consegna sono a scopo puramente indicativo e, pur essendo usualmente rispettati, non possiamo garantirne il rispetto. Per le consegne in Calabria, Sicilia, Sardegna, nelle isole minori e nelle zone disagiate è previsto per la consegna, un giorno in più rispetto a quello indicativo segnalato nel sito.

Il corriere consegna di norma dalle 9.00 alle 18.00 dal lunedi al venerdi al piano stradale e senza preavviso, con eccezione fatta per la spedizione di prodotti voluminosi. Nel caso di assenza del destinatario il corriere lascia un avviso per certificare il tentativo di consegna. Sull'avviso trovi i contatti del corriere per fissare un appuntamento per il secondo tentativo di consegna, o conoscere l'indirizzo della filiale più vicina. Se entro tre giorni dal primo tentativo di consegna non avrai ricontattato il corriere, il pacco rimarrà in giacenza presso il corriere per 30 giorni. Se non provvederai al ritiro neanche nel periodo di giacenza, il prodotto ci verrà rispedito ed il contratto si intenderà risolto. Buru Buru procederà al rimborso del dovuto al netto delle spese di consegna del prodotto non andata a buon fine, delle spese di giacenza e della rispedizione al mittente e quant’altro.

Pagamenti

Puoi saldare gli ordini con le principali Carte di Credito e Carte Ricaricabili (VISA, VISA ELECTRON, MAESTRO, MASTERCARD, VISAPOSTPAY, CARTA AURA) attraverso il sistema di pagamento sicuro Pay Pal Pro. I dati della tua carta di credito sono trasferiti in tutta sicurezza attraverso la tecnologia SSL (Secure Sockets Layer).

Puoi pagare anche attraverso PayPal in completa sicurezza grazie alla tecnologia SSL (Secure Sockets Layer) che garantisce che nessuno possa in alcun modo leggere le informazioni invitate attraverso internet. Buru Buru non tratta né conserva I dati della carta.

E’ possibile pagare anche con bonifico bancario tramite il tuo internet banking o direttamente dalla tua filiale. E' sufficiente eseguire un bonifico dell’importo indicato nella conferma dell’ordine sul seguente conto bancario:

IBAN IT62Z0326802800052732586940 Banca Sella Firenze Intestato a Buru Buru S.R.L
Se effettui il bonifico dall'estero inserisci il codice bic/swift SELBIT2B.

Ricorda di inserire nella causale il numero d'ordine che trovi sulla mail di conferma ordine.
Appena ricevuto l'accredito, provvederemo ad attivare l'ordine e la spedizione. E’ sempre gradito ricevere un pdf che accerti l'avvenuto bonifico su [email protected], ma non è obbligatorio.
In caso di mancato saldo nei 7 giorni successivi alla conferma dell’ordine, provvederemo ad annullarlo.

Tutti i prezzi indicati sono sempre IVA inclusa.

Il codice CVV è un numero composto da 3 cifre stampato sul retro della tua carta di credito ed è necessario per confermare la titolarità della carta.

Ordini in corso

Appena attivato l’ordine inviamo una mail con la conferma di acquisto. Ad esclusione dei prodotti voluminosi, al momento della spedizione riceverai da parte nostra o direttamente dal corriere comunicazione del numero di spedizione utilizzabile, per controllare lo stato di consegna del tuo pacco. Puoi controllare dove si trova il tuo pacco dal sito del corriere indicato.

Alla consegna controlla che l’imballo sia integro: se rilevi dei danni puoi contestarli apponendo riserva di controllo scritta motivata (ad es. “Imballo bucato”, “Imballo schiacciato”). Solo adempiendo a questa procedura potrai attivare la procedura di rimborso.

Come indirizzo di consegna viene usato l'indirizzo specificato al momento della conferma dell'ordine. Ti preghiamo di verificare che sia corretto in ogni sua parte per evitare disguidi al momento della consegna. Ti ricordiamo che è importante inserire un tuo recapito telefonico per poterti contattare in ogni momento in caso di problemi nella consegna. Se pensi di non essere a casa in orario di consegna, puoi indicare l'indirizzo del luogo dove lavori invece di quello della tua abitazione o quello di un vicino che siete sicuri essere a casa.

Se non ricevi la merce entro la data indicata nella mail di conferma ordine, puoi scrivere al nostro servizio clienti su [email protected].

Se l'ordine non è stato ancora spedito, è possibile modificarlo contattando direttamente il nostro servizio clienti allo 055 0351350 dal lunedì al venerdì dalle 9,30 alle 12,30 e dalle 14,30 alle 18,30. In alternativa puoi scrivere su [email protected] evidenziando nell’oggetto il tuo numero d’ordine.

È possibile richiedere l'annullamento dell'ordine se questo non è stato ancora stato spedito contattando direttamente il nostro servizio clienti.

Puoi certamente esprimere il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna dell’ordine. Trovi tutte le info sulla modalità Qui

Appena effettuato un ordine riceverai una mail di conferma sulla mail che hai indicato durante l’acquisto. Ricorda che potrai controllare lo storico dei tuoi ordini ed effettuare il riordino delle stesso prodotto solo se ti sei registrato al sito.